Техническое задание (далее по тексту ТЗ) – это документ служит фундаментом, отправной точкой при создании любого проекта или изделия. ТЗ указывает на основные критерии, принципы и назначения объекта. Технические и программные требования, количественные и качественные показатели, требования к дизайну и соответствие ГОСТам и многое другое может указываться в ТЗ.
ТЗ — это юридический документ, входящий в состав договора (как правило в качестве приложения) между заказчиком и подрядчиком на выполнение тех или иных работ, производства или оказания услуг. В техническом задании наиболее полно описаны задачи, цели, принципы, сроки, порядок и ожидаемые результаты выполнения всех работ. В итоге именно ТЗ служит документом, по которому происходит оценка соответствия выполненных работ по каждому пункту.
Изменения по любому из пунктов технического задания в обязательном порядке проходят процесс согласования с заказчиком и им утверждаются. Это продиктовано тем, что при возникновении в ходе выполнения работ неточностей, отклонений или ошибок в исходных данных та или иная сторона может понести убытки, и именно ТЗ будет регулировать степень вины той или иной стороны.
Изначально ТЗ готовит и предоставляет заказчик, однако нередко заказчик перекладывает эту задачу на подрядчика, предоставляя лишь ряд технических условий и пожеланий на потребительском языке, далеком от профессионального языка и предметной терминологии. Необходимо избегать неопределенностей и двойственного толкования пунктов ТЗ, это может повлечь за собой неуверенность у всех участников и не позволит объективно оценить качество проделанной работы. Также подрядчик должен осознавать, что у заказчика может не быть полного понимания и знания специальных требований, что ни в коем случае не снимает с подрядчика ответственности и обязательности выполнения всех норм и требований надзорных органов, вне зависимости, были ли они в ТЗ или нет. Таким образом, и заказчик, и подрядчик несут ответственность за постановку задач в ТЗ и качество результата.
В любом случае, чем кропотливее и точнее будет составлено и согласовано ТЗ, тем меньше останется степеней свободы и лазеек у подрядчика, чтобы недобросовестно выполнить свою работу. В зависимости от того, насколько грамотно будет составлено техническое задание, будет зависеть качество и скорость выполнения работ, это утверждение работает и в обратную сторону.
Грамотно составленное ТЗ повышает шансы успешного завершения будущего проекта на 50%, а время, вложенное в разработку ТЗ, – одно из лучших вложений, которое заказчик может сделать в проектный период. Поэтому подготовку ТЗ доверяют самым опытным и квалифицированным специалистам, ведь исправление любой ошибки, допущенной на этапе проектирования ТЗ может очень дорого стоить после заключения договора, а в некоторых случаях и вовсе ставить крест на проекте в целом.
Техническое задание служит прочным мостом взаимопонимания между заказчиком и подрядчиком, помогая понять:
Заказчику:
- Что именно он хотел бы получить на выходе, опираясь на свои текущие ресурсы и возможности;
- Провести внутреннее согласование запросов между структурными подразделениями;
- Контролировать соответствие выполненных подрядчиком работ.
Подрядчику:
- Разобраться в сути и деталях поставленной задачи;
- Выстроить планы по выполнению работ;
- Исключить дополнительные работы, не описанные в техническом задании, или потребовать за это дополнительное финансирование.
Всем сторонам:
- Понять суть и облик конечного продукта или услуги;
- Проверить выполненные работы, провести приемочное тестирование;
- Свести к минимуму число ошибок и неточностей в процессе внесения изменений.
